الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع Neeva وإجراء أي طلب، فإنك توافقين على هذه الشروط. إذا لم توافقي على أيٍّ منها، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

Neeva متجر إلكتروني متخصّص بالملابس الداخلية والملابس المنزلية النسائية، يُدار من رام الله، فلسطين، ويوصل لكل مناطق الضفة الغربية.

• كل الأسعار بالشيكل الجديد (₪) وتشمل أي ضرائب سارية.
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، لكن أي طلب مؤكّد يُطبَّق عليه السعر الموجود وقت الطلب.
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب (نفاد المخزون، أخطاء في السعر، الاشتباه بالاحتيال، إلخ).
• عند رفض الطلب أو إلغائه من جهتنا، يُسترَدّ المبلغ كاملاً.
• يمكنك إلغاء طلبك بنفسك مجاناً ما دام «قيد المراجعة» ولم يبدأ تجهيزه أو تسليمه لشركة التوصيل — من صفحة «طلباتي». بعد بدء التجهيز أو الشحن لا يمكن الإلغاء، ويبقى التبديل أو الاسترجاع متاحاً بعد الاستلام.

نقبل وسائل الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).
• التحويل البنكي المباشر.
• WhatsApp Pay (عند توفّره).

تفاصيل الشحن، المدد المتوقعة، والتكاليف موضّحة في سياسة الشحن. المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بظروف الطرق أو الإغلاقات.

راجعي سياسة التبديل والاسترجاع للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

كل المحتوى على هذا الموقع — الصور، النصوص، الشعار، التصميم — ملك حصري لـNeeva. لا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية بدون إذن خطّي مسبق.

• التأكد من صحّة معلومات الطلب (العنوان، رقم الهاتف، المقاسات).
• الاستلام في الوقت المتّفق عليه أو التواصل مع المندوب لإعادة الجدولة.
• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو احتيالي.
• عند نشر تقييم أو سؤال أو استخدام المساعد الذكي: ممنوع منعاً باتاً أي محتوى مسيء أو غير لائق أو مزعج. نطبّق سياسة عدم تسامح — أي محتوى مُبلَّغ عنه نراجعه ونحذفه (وقد نمنع المستخدم المخالف) خلال 24 ساعة.

Neeva غير مسؤول عن أي ضرر غير مباشر ينشأ عن استخدام الموقع أو منتجاته. مسؤوليتنا القصوى محدودة بقيمة الطلب نفسه.

تخضع هذه الشروط للقانون الفلسطيني، وأي نزاع يُحَلّ ودّيًا أولاً، وفي حال تعذّر ذلك يُحال إلى محاكم رام الله المختصّة.

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصلي معنا عبر صفحة الاتصال أو على الرقم +970 593 907 374.