آخر تحديث: يونيو 2026
البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لموقع Neeva قد نجمع البيانات التالية:
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، طريقة الدفع.
- بيانات الحساب: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني لتسجيل الدخول وعرض طلباتك السابقة.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورينها، المنتجات التي شاهدتها (لتحسين تجربتك).
- محادثة المساعد الذكي: الرسائل التي ترسلينها لمساعد Neeva الذكي داخل التطبيق. تُستخدَم فقط للإجابة عن استفسارك في التسوّق — ولا تُستخدَم أبدًا للإعلانات.
- بيانات الإشعارات (التطبيق): عند سماحك بالإشعارات، نحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك ومعلومات أساسية عنه (الطراز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق) لإرسال تحديثات الطلب والعروض. يمكنك إيقافها في أي وقت.
- صور الاستبدال: إذا أرفقت صورة بطلب استبدال أو إرجاع، نحفظها مع طلبك لمعالجته.
- بيانات الأعطال: تقارير الأعطال والأخطاء (عبر Sentry) للحفاظ على استقرار التطبيق — غير مرتبطة بهويتك.
- بيانات تقنية: نوع المتصفح/الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP (لأمان الموقع والتطبيق).
لماذا نجمع هذه البيانات؟
- لتجهيز طلبك وتوصيله إليك.
- للتواصل معك بخصوص طلبك (تأكيد، تحديثات، استفسارات).
- لتحسين الموقع وتجربة التسوّق.
- لإرسال عروض خاصة (فقط بموافقتك المسبقة).
- للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
حقوقك
في أي وقت تستطيعين:
- طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (مع استثناء البيانات التي نلتزم قانونيًا بحفظها كالفواتير).
- إلغاء الاشتراك من رسائل العروض.
للممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر صفحة الاتصال.
أمان البيانات
نستخدم تشفير HTTPS لكل صفحات الموقع، ونحفظ بيانات الطلبات على خوادم محميّة. لا نطّلع نحن على بطاقات الدفع (تُعالَج مباشرة من مزوّدي خدمات الدفع).
تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. أي تغيير جوهري سيتم الإعلان عنه على الصفحة الرئيسية لمدة 7 أيام قبل سريانه.